Suporte
Precisa de ajuda com o Ciclo Vivo? A gente responde. Antes de escrever, dê uma olhada em como pedir suporte com segurança. O Ciclo Vivo trata sua saúde como assunto sensível, e isso vale também no atendimento.
Para dúvidas, problemas ou sugestões, escreva para ographicmatt@gmail.com.
Para pedidos de privacidade (dados pessoais, exportação, correção, consentimento ou exclusão), use o mesmo contato: ographicmatt@gmail.com.
O que ajuda a gente a te ajudar
Ao pedir suporte, você pode enviar com segurança:
- a versão do app;
- a plataforma (Android ou iOS);
- uma descrição geral do problema;
- capturas de tela que não exponham dados sensíveis.
O que você não precisa enviar
Para proteger seus dados, não inclua nas mensagens:
- datas do ciclo;
- sintomas;
- registros de humor;
- notas pessoais;
- códigos de convite;
- tokens de acesso;
- comprovantes de compra com identificadores pessoais;
- capturas de tela com conteúdo sensível do app.
Nada disso é necessário para resolver a maioria dos casos. Se precisarmos confirmar sua identidade, pediremos apenas o mínimo depois do primeiro contato.
Enquanto isso, o movimento acontece
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